Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, tous les articles doivent être inutilisés ou non portés, dans leur emballage d'origine. Vous devrez fournir une preuve d'achat au moment du retour.

Pour commencer le processus de remboursement, veuillez nous contacter à hello@vodaretreats.com en indiquant la raison de votre retour. Veuillez noter que nous évaluons chaque retour au cas par cas. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis ou pour organiser la collecte ou la livraison de votre retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à hello@vodaretreats.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article ou s'il manque quelque chose.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges

Les échanges seront évalués au cas par cas. Veuillez nous contacter à hello@vodaretreats.com pour demander un échange.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.